الشحن عن طريق 
Aramex 

يتم الشحن عن طريق شركة الشحن ارامكس لجميع مدن
 وقرى المملكه و دول الخليج واللتي تتواجد بها فروع للشركه

المدة 

المنطقة

خلال 24 - 48 ساعه

 المدن الرئيسيه في المملكة

خلال 2 الى 5 ايام عمل

 المدن الاخرى في المملكة

خلال 3 الى 7 ايام عمل

 لبعض القرى البعيده في السعودية

 خلال 2 الى 4 ايام عمل

دول الخليج







 يؤخذ بعين الاعتبار التأخير الحاصل هذه الأيام بسبب أزمة كورونا وأي تأخير ناجم عن شركة التوصيل فهي مسؤولة عن ذلك ولا 
تتحمل مؤسسة حياكة أدنى مسؤولية بذلك وهنا مدة التوصيل الحالية لشركة التوصيل

أولا: استرداد مبلغ الشراء

يُرجى العلم أن عملية استرداد قيمة الشراء قد تستغرق نحو 7 أيام عمل من وقت استلامنا الطلبية المرتجعة

أ : ترجع جميع المبالغ المستردة إلى بطاقة الدفع الأصلية (بطاقة الائتمان) التي استُخدمت لإتمام عملية الشراء

ب : يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن لن يُسترد قيمتها

النقطة الاولى: لتنفيذ عملية إسترداد، يُرجى إتمام الخطوات التالية في غضون سبعة أيام من تاريخ استلام الطلبية
النقطة الثانية: سجل دخول إلى حسابك، ثم اضغط على خيار (إرجاع المنتجات) القائمة
 النقطة الثالة: اخترالرقم المرجعي لطلبك من القائمة بعد ذلك قم بإختيار سبب الارجاع : إسترداد
النقطة الرابعة: سوف نقوم بالتواصل معك لإستكمال عملية الإرجاع او تبديل عن طريق إرسال المعلومات عبر بريدك الإلكتروني


ثانيا : طلب إرجاع أو إستبدال

النقطة الاولى : لتنفيذ عملية الإرجاع أو التبديل، يُرجى إتمام الخطوات التالية في غضون سبعة أيام من تاريخ استلام الطلبية
النقطة الثانية: سجل دخول إلى حسابك، ثم اضغط على خيار (إرجاع المنتجات) القائمة
 النقطة الثالة: اخترالرقم المرجعي لطلبك من القائمة بعد ذلك قم بإختيار سبب الارجاع : إستبدال
النقطة الرابعة: سوف نقوم بالتواصل معك لإستكمال عملية الإرجاع او إستبدال عن طريق إرسال المعلومات عبر بريدك الإلكتروني

ثالثا : رصيد كوبون

يمكن إرجاع المشتريات، حيث سنرجع القيمة المدفوعة على شكل رصيد كوبون بإستناء رسوم الشحن لن يسترد قيمتها، الذي يمكن استخدامه في أي وقت للشراء لاحقًا عبر متجرنا الإلكتروني

النقطة الاولى : لتنفيذ عملية الحصول على رصيد كوبون، يُرجى إتمام الخطوات التالية في غضون 14 يوما من تاريخ استلام الطلبية
النقطة الثانية: سجل دخول إلى حسابك، ثم اضغط على خيار (إرجاع المنتجات) القائمة
 النقطة الثالة: اخترالرقم المرجعي لطلبك من القائمة بعد ذلك قم بإختيار سبب الارجاع : رصيد كوبون
النقطة الرابعة: سوف نقوم بالتواصل معك لإستكمال عملية الإرجاع عن طريق إرسال المعلومات عبر بريدك الإلكتروني

معلومات إضافية

أولا: يجب أن تُستلم السلع المرتجعة في مخازننا في غضون 7 أيام من تاريخ الموافقة على طلب الإرجاع. لن تُقبل أي طلبيات مرتجعة
يتم تلقيها بعد الفترة المذكورة، وسيتم إعادة السلع إلى العميل ويتحمّل هو نفقات ورسوم الشحن

ثانيا: يُرجى ملاحظة أن عملية إرجاع أو استبدال غير مجانية

ثالثا: لن نقبل إعادة أي منتج أُضيف للمنتجات المرتجعة ولم يكن مُدرجًا قبل ذلك ضمن قائمة طلب الإرجاع. وسيكون الإرجاع حينها على نفقة العميل

رابعا: يجب إرسال جميع القطع المرتجعة في إرسالية واحدة

خامسا: جميع المنتجات المرتجعة يجب أن تكون في تغليفها الأصلي مع جميع ملصقات
التغليف عليها . يرجى التأكد أي إضافات أخرى تأتي مع المنتج الأصلي

سادسا: تخضع المنتجات المرتجعة إلى فحص الجودة قبل إعادتها، الرجاء إبلاغنا فورًا
عن طريق إرسال رسالة في صفحة اتصل بنا في حال حصولك 
على المنتج تالف أو به خلل خلال إستلامك من نفس اليوم

سابعا: سيرسل لك فريق خدمة العملاء لدينا رسالة عبر بريدك الإلكتروني لتأكيد استلام المنتج المرتجع ولبدء إجراءات استرداد المبلغ أو التبديل

إذا أردت إرجاع أو تبديل المنتجات من ثاني مرة ، سنخصم رسوم الشحن من المبلغ المُسترَد مباشرة
يرجى العلم بأنه يمكن ارجاع المنتجات غير المخفضة مسبقا، ولا يسمح بإرجاع المنتجات المخفضة - تنزيلات

الدفع نقداً عند الاستلام

ما هو الدفع نقداً عند الاستلام (COD)؟

الدفع عند الاستلام (COD) هي إحدى طرق الدفع المتاحة على حياكة. تمكّن المشتري من دفع ثمن مشترياته نقداً بمجرد استلامه الشحنة.

كيفية اختيار الدفع عند الاستلام (COD) عند إجراء طلب شراء من حياكة.

  1. بعد إضافة المنتج التي ترغب بشرائها إلى عربة التسوق، والنقر على "تابـع عمليـة الشـراء" في صفحة عربة التسوق؛ سوف يكون عليك تعبئة بيانات عنوان العميل بعد ذلك يتم الانتقال الى صفحة الدفع و اختيار طريقة الدفع التي ترغب باستخدامها..
  2. انقر على "الدفـع عنـد الاستـلام (COD)" للمتابعة.
  3. سوف يكون لديك فرصة مراجعة طلبك قبل تأكيد عملية الشراء. بعد الانتهاء، انقر "أدخـل طلبـك" في صفحة مراجعة طلب الشراء.
  4. سوف يتم إرسال طلبك وشحنه إليك.
  5. بمجرد استلامك الشحنة، سيطلب منك دفع قيمة الطلب نقداً لموظف التوصيل.

للمزيد من المعلومات عن الدفع عند الاستلام زيارة الصفحة اضغط هنـــا


حقوق مؤسسة حياكة رياضية للتجارة

يرجى ملاحظة أن مؤسسة حياكة رياضية للتجارة  تحتفظ بحق رفض استرداد أو تبديل أي منتج
تعتبره غير صالح لإعادة البيع. في حال تكرار الإرجاع أو الاستبدال أكثر من مرة،

تمنح حياكة زبائنها الكرام مهلة لمدة 7 يوماً لإسترداد مبلغ الشراء إعتباراً من تاريخ استلامكم المنتج, و14 يومًا بالنسبة لإستبدال المنتج أو كرصيد كوبون ولكن الموقع لن يتحمل تكاليف الشحن و الإرجاع



هذه السياسة قابلة للتعديل دون اشعار بذلك

Register

New Account Register

Already have an account?
Log in instead Or Reset password