سياسة الاستخدام والخصوصية

مقدّمة اتفاقية الاستخدام:

متجرنا الالكتروني يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر سواءً كان مستهلكاً لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين المتجر . وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستهلكة في هذه الاتفاقية :

1- ( المتجر ) ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2- ( العميل ) الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات التي يوفرها المتجر عبر منصته الالكترونية.

3- ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية العميل القانونية: 

1- يقر العميل بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر.

2- يوافق العميل بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام:

1- إن التزام المتجر تجاه العملاء هو توفير ( المنتج ) .

المادة الرابعة - ضوابط استخدام :

1- يلتزم العميل باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بالمتجر بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2- يلتزم العميل عند شرائه المنتج من هذا المتجر ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية في هذا المتجر كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة مثل رقم الجوال أو اختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر. وبذلك تكون قد وافقت على:

1- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام هذا المتجر حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى المتجر أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2- لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي ضرر قد يلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم العميل أو كلمة الدخول.

3- أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4- أنت تلتزم عند استخدام المتجر أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المتجر وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6- إن متجرنا يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7- إذا تبيّن للمتجر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن المتجر يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق المتجر الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي العملاء.

8- في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة المتجر الحق في إيقاف أو إلغاء حسابك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات المتجر مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1- يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر الجوال أو وسائل التواصل الإجتماعي أو البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2- يوافق العميل على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3- يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة المتجر ببث رسائل عامة ترد إلى كافة العملاء أو إلى مستخدمين محددين للمتجر

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:

1- في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في ھذه الاتفاقیة أو أنّ ھناك أي مادة واردة أو أي بند ورد في ھذه الاتفاقیة لم یعد نافذًا، فإن مثل ھذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في ھذه الاتفاقية وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر

2- ھذه الاتفاقية - والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل آلیة العمل والتفاھم والاتفاق بین (العملاء) و( المتجر)

4-يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من العملاء أيا كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في المتجر

1- يوفّر المتجر عبر شركائها نظام الدفع والسداد في المتجر فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على المتجر أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر.

المادة التاسعة – الملكية الفكرية:

1- إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر هي حقوق مملوكة للمتجر ملكية تامة.

2- يحترم العميل حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، والتي من ضمنها اسم المتجر نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بالمتجر أو المعروضة عليه، حيث أن كل حق يتبع باسم المتجر هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة للمتجر

المادة العاشرة - مسؤولية المتجر:

1- يلتزم المتجر بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2- المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق العملاء أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن. وشركات التقسيط .

3- يلتزم المتجر ومنسوبيه ومُلّاكه ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.

المادة الحادية عشر - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن للمتجر وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوج المستهلك إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الثانية عشر - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة عشر- أحكام عامة:

في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر .

ملاحظة : إن إتفاقية الإستخدام هذه والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين المتجر وبين العميل ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1- إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2- إن جميع الأسعار المعروضة منتجات المتجر قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3- إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها المتجر هي عروض مؤقتة، حيث أن للمتجر الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4- يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستهلك.

5- لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة المتجر.

6-عند قيامك بالشراء من المتجر، فأنك توافق على شروط وأحكام المتجر من سياسه الاستخدام والخصوصيه و سياسة الشحن والإرجاع.

إن اسم حياكة هو الاسم التجاري مؤسسة حياكة رياضية للتجارة. نحترم حقوق الخصوصية لزوار موقعنا والذين يشار إليهم في هنا بأحد العبارات ("أنت" أو "أنتم" أو "ـك" أو "ـكم") ونقرّ بأهمية حماية المعلومات التي يتم جمعها حولهم. لقد اعتمدنا سياساتنا المتعلقة بالخصوصية على مستوى الشركة بحيث تكون محددة ناظمة لكيفية جمع وتخزين واستخدام المعلومات التي تقدهما إلينا. وكجزء من التزامنا تجاه حقك وأمنك المعلوماتي، في اختيارافضل منصة شوبيفاي في التجارة الالكترونية

تقدم مؤسسة حياكة رياضية للتجارة لزوارها عبر الموقع المعلومات التالية للتوعية حول أحكام سياسة الخصوصية لدينا. تعتبر زيارتك لموقع حياكة بمثابة إقرار وموافقة للممارسات الموصوفة في أحكام سياسة الخصوصية والشروط والأحكام العامة. 
لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المواقع التي يتم إدارتها من قبل شركات أو مؤسسات أخرى تعمل معنا، وإن حياكة غير مسؤولة عن أية معلومات شخصية قد تقدمها إلى طرف ثالث عبر موقعنا. نرجو التأكد من أنك قرأت سياسة الخصوصية الخاصة بتلك الشركات والمؤسسات الأخرى قبل تقديم أي معلومات خاصة بك


ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها منك وكيف؟
تجمع حياكة المعلومات الخصية بطرق مختلفة: (1) عندما تقوم بعملية شراء (2) عندما تشتري هدية لصديق (3) عندما تسجل نفسك للحصول على خدمة ما من حياكة. عند تسجيل نفسك فإنك توافق على جمع معلومات خاصة بك. في حال تنفيذ عملية شراء عن طريق موقعنا، فإن ذلك يتطلب الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية بما في ذلك، اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان المنزل والعنوان المطلوب توصيل طلبيتك إليه والعنوان المرتبط ببطاقة الائتمان أو الخصم لديك، كي نتمكن من إكمال عملية الشراء وتلبية طلبك

لن يتم إشراك أي طرف ثالث بتفاصيل بطاقتك للائتمان أو الخصم أبداً، ولن تستخدم في شيء آخر غير إجراء عملية الشراء التي طلبتها، وذلك عن طريق شركائنا نظام الدفع (Telr). إضافة إلى ذلك، قد يتطلب ذلك جمع معلومات إضافية قد تكون مطلوبة من أجل التحقق من هويتك. قد نطلب منك في بعض الأحيان عن رقم هاتفك. قد يتم إعطاء هذا الرقم إلى خدمة توصيل الطلبيات. ستساعدنا هذه المعلومات على إتمام عملية الشراء والقدرة على إطلاعك في أي وقت حول وضع الطلبية أثناء توصيلها إليك


ماذا عن الكوكيز؟
يستخدم موقعنا برمجيات تعرف بالكوكيز، وهي ملفات بالغة الصغر، تُرسل منا إلى حاسبك أو أي جهاز تستعرض الموقع من خلاله، وهي مفيدة في حال قمت بزيارة الموقع مجدداً في المستقبل.



ماذا عن الكوكيز ؟ 

يستخدم موقعنا برمجيات تعرف بالكوكيز، وهي ملفات بالغة الصغر، تُرسل منا إلى حاسبك 
أو أي جهاز تستعرض الموقع من خلاله، وهي مفيدة في حال قمت بزيارة الموقع مجدداً في المستقبل. 

هناك أربعة أنواع من الكوكيز: 

الكوكيز الخاصة بوظائف الموقع: تساعدك هذه الكوكيز على استعراض الموقع 
واستخدام الميزات التي فيه مثل سلة التسوق وقائمة الأمنيات. 

الكوكيز الخاصة بالإحصاء: نستخدم هذه الكوكيز لقياس وتحليل حركة زوار الموقع واستخدامهم له. 
يسمح ذلك لنا بالاستمرار في تطوير الموقع وتحسين تجربتكم في التسوق عبره. 

كوكيز إعدادات العملاء: عندما تستعرض الموقع أو تقوم بالشراء، سيتذكر الموقع التفاصيل الخاصة بك 
والتي أدخلتها حين ذلك (مثل اسم المستخدم واللغة والمنطقة الجغرافية). يسهل ذلك عليك الزيارة 
مجدداً في المستقبل ويعط الموقع قدرة على تمييزك في المرات المقبلة. 

الكوكيز الموجهة أو كوكيز الإعلانات: تُستخدم هذه الكوكيز لعرض إعلانات مناسبة لك. 
إضافة إلى أنها تحد من عدد المرات التي ترى فيها الإعلانات، وهي أيضاً تساعدنا
في قياس فاعلية الحملات الإعلانية. 



كيف يُحتمل استخدام هذه المعلومات، بما في ذلك من قِبل أي شخص قد يكون مطلعاً عليها؟
تستخدم حياكة معلوماتك الشخصية لإجراء عمليات الشراء التي تقوم بها على الموقع وتلقي المدفوعات وتوفير خدمة تسوق متميزة لك. نستخدم تلك المعلومات أيضاً لإتمام عملية توصيل طلبياتك وإدارة حسابك على الموقع. قد تؤدي المعومات الشخصية التي تقدمها إلى إطلاعنا على رصيد بطاقتك الائتمانية أو كشف تلك المعلومات إلى الجهات المختصة بمنع الاحتيال التي بدورها قد تحتفظ بتسجل من تلك المعلومات لديها. حيثما كان هناك إلزام قانوني، قد يكون علينا الكشف عن معلوماتك إلى أية جهة أو أو سلطة ذات صلة

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال أخبار ومواد تسويقية، لكن ذلك يعتمد على تفضيلاتك التي تدخلها (حسب ما هو آتٍ في القسم التالي). لا نبيع أو نعطي معلوماتك إلى شركات التسويق كطرف ثالث

أخيراً، قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض الدراسات التسويقية والديموجرافية داخلياً، وذلك دون الخوض في التفاصيل الشخصية، حيث يساعدنا ذلك على مراقبة أذواق واهتمامات الزبائن وبالتالي الاستمرار في تحسين تصميم موقعنا من أجل تلبية متطلبات زوارنا على النحو الأمثل


بند الاشتراك في القوائم التسويقية وإلغاء الاشتراك 

أثناء تسجيل نفسك على الموقع، سيكون لديك الخيار في الاشتراك في خدمة التحديثات الدورية، حيث سنرسل إليك 

إشعارات عبر البريد الإلكتروني حول أحدث المنتجات والعروض الخاصة 
والفعاليات حسب اهتماماتك والعروض التسويقية الأخرى. قد تحوي تلك الإشعارات معلومات تسويقية حول حياكة والشركات الشقيقة وعدد محدد من شركائنا التجاريين 

إشعارات عبر البريد المباشر حول أحدث المنتجات والعروض الخاصة 
والفعاليات حسب اهتماماتك والعروض التسويقية الأخرى. هذه الإشعارات ستتضمن معلومات تسويقية حول حياكة فقط 

لا نبيع أو نعطي معلوماتك إلى أية جهة كطرف ثالث لأهداف تسويقية. إن جميع الرسائل التسويقية التي ستشترك بها سترسل إليك من قبل حياكة فقط 

سيكون لديك الخيار في أي وقت أن تغير رأيك وأن تلغي اشتراكك من أي تلك الخدمات 
أو أن تجري تعديلاً على تفضيلاتك التي تهمك. سيتضمن أي بريد إلكتروني سنرسله إليك 
رابطاً لإلغاء اشتراكك بطريقة سهلة وآلية، بحيث يمكنك تجنب استقبال رسائل بمواضيع معينة.
فقط اتبع الخطوات المذكورة على البريد الإلكتروني نفسه. وكطريقة أخرى، يمكنك تغيير تفضيلاتك 
أو إلغاء الرسائل الإلكترونية كليّاً بالدخول إلى صفحة "حسابي" على الموقع. لإلغاء الاشتراك في رسائل البريد 
المباشر أو الإلكتروني، رجاء تواصل مع خدمة العملاء لدى حياكة


كيفية الوصول وإن تطلب الأمر، تغيير المعلومات الشخصية لدى سجلاتنا
لأي سبب كان، في حال وجدت أن معلوماتك الشخصية لدى حياكة غير صحية، يرجى زيارة الموقع. بعد تسجيل الدخول إلى حسابك عن طريق قائمة "تسجيل الدخول" على الصفحة الرئيسة، ستكون قادراً على استعراض معلوماتك الشخصية. حيث يمكن لك تغيير المعلومات غير الصحيحة على صفحة "حسابي". لا يمكن لقسم خدمة العملاء الوصول إلى معلوماتك الشخصية على الموقع نيابةً عنك إلا بموافقك حصرياً، وذلك بعد دخولك إلى الحساب باستخدام كلمة السر واسم المستخدم الخاصين بك. يمكن تغيير تلك المعلومات ضمن صفحة تفاصيل الحساب والايميل. يمكن لك أيضاً تغيير أو حذف تفاصيل بطاقة الائتمان أو معلومات الشحن



حماية معلوماتك الشخصية التعريفية
سنتخذ كل الإجراءات وسنستخدم كل الوسائل المتاحة لحماية وضمان أمن وخصوصية معلوماتك المخزنة لدينا. عندما تقوم بعملية شراء أو تدخل إلى ملفك الشخصي على الموقع، سيقوم موقعنا باستخدام بروتوكول التشفير SSL، والذي يشفر معلوماتك قبل أن تصل إلينا، من أجل حمايتها من أي عبث غير مصرح به. إضافة إلى ذلك، فإننا نتخذ احتياطاتنا بشكل جدّي لضمان تأمين حماية معلوماتك الشخصية التي نُشركها مع جهات أخرى



مكان وكيفية التقدم بسؤال أو شكوى
إن احتجت إلى معلومات إضافية حول سياستنا في الخصوصية، نرجو منك مراجعة قسم المساعدة على الموقع، حيث ستجد ركن الأسئلة المتكررة وإجاباتها. إن كنت بحاجة إلى معلومات وتفاصيل أكثر، نرجو منك استخدام صفحة (اتصل بنا) على الموقع لإرسال رسالة إلكترونية