Shipping & Returns Policy

الشحن عن طريق 
     SMSA

يتم الشحن عن طريق شركة الشحن لجميع مدن
 وقرى المملكه و دول الخليج واللتي تتواجد بها فروع للشركه

المدة	المنطقة
خلال 24 - 48 ساعه	المدن الرئيسيه في المملكة
خلال 2 الى 5 ايام عمل	المدن الاخرى في المملكة
خلال 3 الى 7 ايام عمل	لبعض القرى البعيده في السعودية
خلال 2 الى 4 ايام عمل	دول الخليج

 

 يؤخذ بعين الاعتبار التأخير الحاصل هذه الأيام بسبب أزمة كورونا وأي تأخير ناجم عن شركة التوصيل فهي مسؤولة عن ذلك ولا 
تتحمل مؤسسة حياكة أدنى مسؤولية بذلك وهنا مدة التوصيل الحالية لشركة التوصيل

تمنح حياكة زبائنها الكرام
مدة 2 يوم لإسترداد مبلغ الشراء إعتبارا من تاريخ استلامكم المنتج
و 5 ايام بالنسبة لإستبدال المنتج بمقاس أخر في حال توفره ولكن الموقع لن يتحمل تكاليف الشحن والإرجاع
المنتجات المخفضة لا يشملها الاسترجاع, تستبدل فقط بمقاس أخر في حال توفره

أولا: يجب أن تُستلم السلع المرتجعة في مخازننا في غضون 5 أيام من تاريخ الموافقة على طلب الإرجاع. لن تُقبل أي طلبيات مرتجعة
يتم تلقيها بعد الفترة المذكورة، وسيتم إعادة السلع إلى العميل ويتحمّل هو نفقات ورسوم الشحن

ثانيا: يُرجى ملاحظة أن عملية إرجاع أو استبدال غير مجانية

ثالثا: لن نقبل إعادة أي منتج أُضيف للمنتجات المرتجعة ولم يكن مُدرجًا قبل ذلك ضمن قائمة طلب الإرجاع. وسيكون الإرجاع حينها على نفقة العميل

رابعا: يجب إرسال جميع القطع المرتجعة في إرسالية واحدة

خامسا: جميع المنتجات المرتجعة يجب أن تكون في تغليفها الأصلي مع جميع ملصقات
التغليف عليها . يرجى التأكد أي إضافات أخرى تأتي مع المنتج الأصلي

سادسا: تخضع المنتجات المرتجعة إلى فحص الجودة قبل إعادتها، الرجاء إبلاغنا فورًا
عن طريق إرسال رسالة في صفحة اتصل بنا في حال حصولك 
على المنتج تالف أو به خلل خلال إستلامك من نفس اليوم

سابعا: سيرسل لك فريق خدمة العملاء لدينا رسالة عبر بريدك الإلكتروني لتأكيد استلام المنتج المرتجع ولبدء إجراءات استرداد المبلغ أو التبديل

إذا أردت إرجاع أو تبديل المنتجات من ثاني مرة ، سنخصم رسوم الشحن من المبلغ المُسترَد مباشرة
المنتجات المخفضة لا يشملها الاسترجاع فقط تستبدل فقط بمقاس أخر في حال توفره

أولا: استرداد مبلغ الشراء للمنتجات الغير مخفضة : خلال يوم واحد من استلام المنتج

يُرجى العلم أن عملية استرداد قيمة الشراء قد تستغرق نحو 7 أيام عمل من وقت استلامنا الطلبية المرتجعة

أ : ترجع جميع المبالغ المستردة إلى بطاقة الدفع الأصلية (بطاقة الائتمان) التي استُخدمت لإتمام عملية الشراء

ب : يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن لن يُسترد قيمتها
ثانيا : طلب إرجاع أو إستبدال

النقطة الاولى: لتنفيذ عملية إسترداد، يُرجى إتمام الخطوات التالية في غضون سبعة أيام من تاريخ استلام الطلبية
النقطة الثانية: عبر استمارة اتصل بنا 
قم بتعبئة مع ذكر سبب ارجاع أو استبدال بمقاس اخر مع ايضاح سبب الارجاع و كتابة رقم الطلب المذكور في الفاتورة
النقطة الثالثة: سوف نقوم بالتواصل معك لإستكمال عملية الإرجاع او تبديل عن طريق إرسال المعلومات عبر بريدك الإلكتروني

الدفع نقداً عند الاستلام

ما هو الدفع نقداً عند الاستلام (COD)؟

الدفع عند الاستلام (COD) هي إحدى طرق الدفع المتاحة على حياكة. تمكّن المشتري من دفع ثمن مشترياته نقداً بمجرد استلامه الشحنة.

 

كيفية اختيار الدفع عند الاستلام (COD) عند إجراء طلب شراء من حياكة.

1. بعد إضافة المنتج التي ترغب بشرائها إلى عربة التسوق، والنقر على "تابـع عمليـة الشـراء" في صفحة عربة التسوق؛ سوف يكون عليك تعبئة بيانات عنوان العميل بعد ذلك يتم الانتقال الى صفحة الدفع و اختيار طريقة الدفع التي ترغب باستخدامها..
2. انقر على "الدفـع عنـد الاستـلام(COD)" للمتابعة.
3. سوف يكون لديك فرصة مراجعة طلبك قبل تأكيد عملية الشراء. بعد الانتهاء، انقر "أدخـل طلبـك" في صفحة مراجعة طلب الشراء.
4. سوف يتم إرسال طلبك وشحنه إليك.
5. بمجرد استلامك الشحنة، سيطلب منك دفع قيمة الطلب نقداً لموظف التوصيل.

للمزيد من المعلومات عن الدفع عند الاستلام زيارة الصفحة اضغط هنـــا


حقوق مؤسسة حياكة رياضية للتجارة

يرجى ملاحظة أن مؤسسة حياكة رياضية للتجارة  تحتفظ بحق رفض استرداد أو تبديل أي منتج
تعتبره غير صالح لإعادة البيع. في حال تكرار الإرجاع أو الاستبدال أكثر من مرة،

هذه السياسة قابلة للتعديل دون اشعار بذلك